Ведение бизнеса — это трудоемкий процесс, сопряженный с различными рисками. При этом не каждый предприниматель осознает, с какими именно трудностями он может столкнуться на своем пути. Консультант по цифровым технологиям Джон Бойнотт выделяет семь основных рисков, которые могут подстерегать бизнесмена, и рассказывает о том, как с ними можно справиться.
Экономические риски
Экономическое положение страны во многом зависит от колебания рынков. Но если позитивные изменения полезны для компаний, поскольку приводят к буму потребления, то негативные способны снизить объем продаж. По этой причине бизнесмены должны постоянно следить за состоянием рынка и обладать необходимой информацией, которая поможет спрогнозировать экономический спад. Впрочем, в некоторых случаях невозможно предсказать кризис: например, ни один аналитик не смог предугадать, какими могут быть финансовые последствия для всего мира от распространения коронавируса.
Чтобы защититься от этого вида риска, Бойнотт рекомендует снижать накладные расходы, что позволит компании поддерживать устойчивый финансовый поток: «Сделайте экономию важной частью бизнес-плана, и вы сможете подстраховаться на случай финансового спада».
Юридические риски
На протяжении всего бизнес-цикла предприниматели сталкиваются с обилием законов и правил, которые необходимо строго соблюдать. Уже на начальном этапе владельцу предприятия приходится собирать большой пакет документов, чтобы получить разрешение на открытие своего дела. Впоследствии компания находится под постоянным надзором проверяющих органов: налоговой службы, Пенсионного фонда, пожарной охраны, фонда социального страхования, инспекции труда и Роспотребнадзора. Несоблюдение правил, которые определяет каждое ведомство, может повлечь за собой серьезное наказание (например, грубое нарушение санитарных норм карается штрафом в размере от 100 до 200 МРОТ) вплоть до закрытия предприятия. Чтобы этого избежать, необходимо соблюдать все установленные законодательством нормы и постоянно следить за информацией, касающейся изменений в вашей отрасли.
Риски, связанные с безопасностью
В современном мире ни один канал передачи информации (например, интернет или сотовая связь) на 100% не защищен от взлома. Об этом свидетельствуют новостные сюжеты, рассказывающие о мошенничестве с платежами и краже личных данных. Причем жертвами онлайн-грабителей становятся не только небольшие, но и крупные компании наподобие Facebook и Google. По словам Бойнотта, попавшему под такой удар предприятию грозят не только репутационные, но и финансовые потери, поскольку клиенты, чьи личные данные оказались в руках хакеров, могут через суд потребовать денежной компенсации. Для защиты своей компании консультант советует сфокусироваться на вопросах безопасности: «Внедряйте программное обеспечение, которое позволит предотвратить атаки мошенников, а также обучайте свой персонал и клиентов тому, как можно своевременного обнаружить попытку взлома и кражи финансов».
Финансовые риски
Финансовые риски напрямую связаны с особенностями ведения бизнеса: например, банковские организации могут пострадать от несвоевременной выплаты кредитов, а их клиентам, в свою очередь, может грозить разорение из-за большой долговой нагрузки. Чтобы непомерные финансовые обязательства не привели к плохим последствиям, Бойнотт рекомендует как можно быстрее разработать план действий по выходу из трудной ситуации. Также, по мнению консультанта, организациям нужно изначально выстраивать свою работу так, чтобы не зависеть от одного-двух клиентов: «С первого этапа нацельтесь на широкий охват аудитории, чтобы привлечь как можно больше потребителей и не рисковать деньгами, если какая-то часть покупателей отвернется от вас».
Репутационные риски
По словам Бойнотта, бизнес всегда рискует своей репутацией. На имидж компании может повлиять что угодно: недовольные клиенты, негативные отзывы в СМИ или судебный процесс. Причем на текущий момент попасть под удар стало намного проще: из-за одного отрицательного комментария на сайте компания способна лишиться покупателей, а вслед за ними и прибыли. Чтобы находиться во всеоружии, консультант советует использовать стратегии управления репутацией: «Регулярно следите в СМИ и в социальных сетях о том, что говорят о вашей компании покупатели и конкуренты. Если вы столкнулись с негативным отзывом, постарайтесь как можно быстрее решить проблему клиента. Кроме того, постоянно уделяйте внимание качеству своих товаров или услуг, чтобы избежать судебных исков со стороны потребителей».
Операционные риски
Операционные риски связаны с убытками, возникающими из-за ошибочных решений сотрудников, сбоя внутренних процессов и систем или воздействия внешних факторов. Например, ваше предприятие может остановить работу из-за пожара или наводнения либо из-за отключения питания, проблем с серверами или забастовки персонала. В любом случае операционные риски негативно влияют на бизнес, отнимая время и нанося удар по капиталу и репутации компании.
Для того чтобы защитить себя от них, необходимо в первую очередь продумать стратегию, которая позволит предприятию в любых условиях продолжать работу. Кроме того, каждый подчиненный обязан знать, как ему следует поступать в форс-мажорных обстоятельствах, чтобы своевременно устранить проблему. Например, на текущий момент многие компании для сбора и защиты данных используют облачные хранилища и внедряют автоматизированные системы, чтобы снизить количество человеческих ошибок.
Конкурентные риски
Если на начальном этапе конкуренция мотивирует большинство бизнесменов, то в дальнейшем предприниматель может перестать обращать внимание на своих соперников. Чаще всего это происходит в момент достижения высоких показателей работы компании, которые сводят на нет сопернический дух ее основателя. По мнению Бойнотта, оказавшийся в таком положении предприниматель рискует пропустить вперед конкурентов и лишиться своих клиентов. «Каких бы высот вы ни достигли, вам необходимо постоянно пересматривать собственные результаты, совершенствовать стратегию и поддерживать тесные отношения со своими потребителями. Кроме того, следите за поведением своих конкурентов и не переставайте изучать их методы работы», — рекомендует консультант.
Бойнотт отмечает, что ни одному предпринимателю не по силам полностью устранить перечисленные риски, однако любая компания способна обезопасить себя благодаря информированности, контролю рабочих процессов и стратегическому планированию.