10 мифов о продвижении бизнеса в социальных сетях

Социальные сети играют большую роль в продвижении брендов. При этом каждая онлайн-платформа неизбежно обрастает стереотипами, которые прочно закрепляются в сознании потребителей. Например, некоторые пользователи до сих пор считают, что в Instagram наиболее эффективным контентом являются фотографии. Проект-менеджер LocalUp Каро Фальсетт собрала наиболее распространенные мифы, касающиеся маркетинга в соцсетях.

«Без подписчиков маркетинг в соцсетях обречен»

По мнению проект-менеджера, это утверждение является верным только наполовину. Конечно, в любой соцсети, будь то Facebook или Instagram, количество подписчиков по-прежнему является важным показателем популярности бренда. Однако в последние годы торговые марки столкнулись с тем, что органического охвата пользователей стало не так легко добиться. «Естественный прирост возможен в том случае, если компании выкладывают интересный для подписчиков контент. Однако крупные бренды зачастую предпочитают размещать рекламные сообщения, которые, с одной стороны, приносят им доход, а с другой — отталкивают читателей, чувствующих себя в этот момент обманутыми. В свою очередь, небольшие компании чаще выкладывают органический контент, но им трудно добиться быстрого прироста подписчиков, не имея хорошего бюджета на продвижение», — отмечает Фальсетт.

«В соцсетях сидят только молодые люди»

На заре появления онлайн-платформ ядро аудитории большинства из них действительно составляли подростки. Однако на текущий момент соцсети объединяют пользователей разных возрастных категорий. Например, согласно данным ВЦИОМ, в России основой аудитории «ВКонтакте» и Instagram являются люди в возрасте от 25 до 34 лет, а в Facebook — от 35 до 44 лет. Аналогичная ситуация наблюдается и в других странах. Поэтому неверно утверждать, что соцсети пользуются популярностью только у молодежи.

«Соцсети и B2B не совместимы»

Мнение о том, что бизнесмены игнорируют социальные сети, является ошибочным. На текущий момент многие предприниматели имеют аккаунты в Facebook, Instagram или во «ВКонтакте». Как отмечает Фальсетт, бизнес пользуется соцсетями не только для размещения постов и общения с подписчиками, но и для построения деловых связей. Сегодня подобные площадки стали важным каналом коммуникации в сегменте B2B: они помогают компаниям находить клиентов среди представителей бизнеса и налаживать с теми прочные отношения.

«Pinterest интересен лишь женщинам, любящим рукоделие»

Pinterest позиционирует себя как место для поиска интересных и полезных идей для бизнеса и хобби. Действительно, отмечает Фальсетт, большую часть (70%) аудитории этой соцсети составляют женщины. Однако предпринимателей должна заинтересовать другая статистика: к примеру, 98% пользователей применяют идеи, которые находят в Pinterest; 90% перед совершением покупки ищут здесь другие интересные образцы, а 72% приобретают товары, найденные в аккаунтах сервиса. По словам проект-менеджера, ни одна другая онлайн-платформа не может сравниться с такими цифрами, поэтому маркетологи обязаны использовать Pinterest при продвижении бренда.

«Лента Instagram умирает»

С момента запуска stories эта функция с каждым днем становится все более популярной в Instagram. Многие пользователи признаются, что чаще предпочитают смотреть «истории», игнорируя ленту соцсети. «Действительно сегодня подписчики могут получить довольно много информации с помощью stories. Однако если они сталкиваются со скучным или подозрительным контентом, то могут переключить его за считанные секунды, — подчеркивает Фальсетт. — По сравнению с «историями» посты в ленте способны удержать внимание и могут складываться в последовательную цепь сообщений, представляя собой единую историю».

«TikTok? Вы что, я ведь не ребенок»

TikTok является одной из самых молодых, но при этом самой быстрорастущей онлайн-платформой в мире. Основу ее аудитории составляют женщины (59% аудитории), и при этом соцсеть в основном привлекает людей не старше 35 лет (73%). По мнению Фальсетт, большинство компаний относятся к продвижению в TikTok как к инвестициям в будущее: «У соцсети насчитывается около 800 млн активных пользователей, каждый из которых может стать вашим потенциальным клиентом».

«Время «ВКонтакте» прошло»

Каро Фальсетт в рамках этого мифа подразумевала Facebook. Но для нашего рынка более актуальным является отечественный аналог — «ВКонтакте», который так же, как и американская сеть, вызывает ассоциацию уходящего тренда. Российскую социальную сеть «хоронят» не первый год, предрекая ей спад и уход пользователей на другие онлайн-платформы. Однако «ВКонтакте» не только продолжает жить, но еще и находит новые возможности для развития. Согласно отчетности Mail.ru Group, выручка соцсети за первый квартал 2020 года выросла на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Ежемесячное количество только российских пользователей составляет 74,4 млн человек, которые в среднем проводят на платформе 38 минут в день. Кроме того, в соцсети на 16% выросло число опубликованных «историй» и на 44% — количество прямых трансляций. Эти данные опровергают миф о том, что «ВКонтакте» теряет силу и уже не годится для маркетинговых кампаний.

«В соцсетях не стоит обращать внимание на путь клиента»

Путь клиента подразумевает последовательность действий пользователя с того момента, как он узнал о товаре, до момента совершения покупки. По словам проект-менеджера, этот процесс можно довольно легко отследить, особенно в соцсетях, когда человек принимает решение в рамках одной онлайн-платформы. Фальсетт считает, что такими данными нельзя пренебрегать, поскольку благодаря им компания может составить алгоритм действий покупателей и понять, на каком этапе у пользователей возникают затруднения.

«Успех измеряется лайками и репостами»

Об успехе маркетинговой кампании можно говорить лишь в том случае, если вы добились поставленной цели. При этом еще на начальном этапе необходимо определить, что именно будет являться единицей измерения эффективности. Этот выбор напрямую зависит от задач кампании: например, для видеоролика это могут быть просмотры и лайки, для рекламного сообщения — переходы по ссылке, а для конкурсной публикации — репосты. Поэтому неверно утверждать, что в соцсетях все сводится только к двум показателям, — успех может зависеть от множества других факторов.

«Чем больше соцсетей, тем лучше»

«Многие компании совершают одну и ту же ошибку: они стараются охватить как можно больше соцсетей при том, что у них не хватает ни идей, ни ресурсов. В итоге их аккаунты простаивают, а пользователи отписываются один за другим», — отмечает Фальсетт. По мнению проект-менеджера, чтобы избежать бессмысленной траты времени и средств, бренду в первую очередь необходимо сосредоточиться на двух платформах, которые будут в полной мере соответствовать его целевой аудитории. Именно сюда нужно направить все силы для создания качественного контента, который привлечет новых подписчиков. После того, как эти аккаунты будут раскручены, можно создавать новые на других площадках и переводить туда сложившуюся аудиторию.

9 идей для конкурсов в соцсетях, которые помогут вашему бренду