По прогнозу Data Insight, в 2023 году объем онлайн-продаж в России достигнет 7,4 трлн рублей, а количество выполненных заказов составит 4,6 млрд заказов. Для сравнения в 2022 году объем рынка розничной интернет-торговли составил 5,7 трлн рублей, а заказов было всего 2,8 млрд. Цифры говорят о том, что интерес к онлайн-шоппингу возрастает. Поэтому сейчас бизнесу как никогда важно заниматься развитием своих цифровых площадок, в том числе продающих сайтов. Однако, чтобы сайт действительно продавал, недостаточно красивого дизайна и удобной навигации, – необходимо использовать инструменты, привлекающие целевую аудиторию. В маркетинге существует более 40 стратегий, направленных на привлечение целевых посетителей на сайт. Вместе с экспертами из ABS Marketing расскажем про основные из них.
SEO-продвижение
Поисковая оптимизация или SEO-продвижение – это инструмент, позволяющий поднять сайт как можно выше в поисковой выдаче и увеличить трафик сайта благодаря запросам пользователей. Еще при разработке сайта необходимо проанализировать поисковые запросы, связанные с вашей областью продаж, чтобы создать свое уникальное семантическое ядро – запросы, по которому вас будут находить пользователи в интернете. На данный момент SEO является одним из самых бюджетных инструментов, который подходит для продвижения любых товаров и услуг в долгосрочной перспективе.
Среди преимуществ данного инструмента:
- Отсутствие оплаты за переходы из поиска. Бизнесу не нужно платить поисковикам за пришедший трафик, в отличии от других платных каналов, где оплачивается каждый клик пользователя. Методы продвижения различаются в зависимости от желаемого действия, которое должен совершить пользователь после того, как ввел запрос. Продвижение может осуществляться по позициям – в топ продвигаются только определенные товары, по трафику – создается релевантное семантическое ядро в зависимости от тематики и анализа сайта, по целевым действиям – рассчитано на определенное действие, которое совершает пользователь на сайте.
- Приход целевой аудитории. На сайт приходят покупатели, которые сами ищут товар или услугу через поиск, а значит они уже «прогреты» для покупки. Это самый качественный и быстрый вариант продажи.
- Широкий выбор запросов. Вы самостоятельно выбираете запросы, с которыми хотите работать.
- Накопительный эффект продвижения. Результаты продвижения будут видны пока не появится более сильный конкурент или не поменяются алгоритмы ранжирования поисковика. Поэтому часто приходится менять сайт под требования поисковых машин.
- Улучшение юзабилити сайта. Поисковые системы ценят комфорт пользователя, поэтому вам придется настроить сайт так, чтобы человеку было удобно выбирать и заказывать товары. С помощью этого сайт также можно продвинуть выше.
SEO-продвижение отлично привлечет новых пользователей к вашему продукту, однако нужно учитывать, что результат вы заметите не сразу: поисковикам необходимо проиндексировать запрос, чтобы ранжировать сайт выше и поднять его в топ. Обычно результат становится заметен через 2-6 месяцев. Необходимо выбирать индивидуальный подход к оптимизации в зависимости от региона и сегмента бизнеса и аудитории, на которую он направлен.
Благодаря SEO-оптимизации вы можете не только продвинуть свой сайт, но и доработать свой проект – структуру, контент-маркетинг, посадочные страницы, снизить количество ошибок, которые мешают покупкам.
Контекстная реклама
Инструмент, который позволяет разместить рекламу в виде текстовых объявлений или баннеров. Она отображается в поисковиках Google или Яндекс после того, как пользователь вводит запрос. Такая реклама приводит клиентов, настроенных на покупку, так как они нуждаются в товаре или услуге в данный момент. Контекстная реклама в отличии от SEO-продвижения оплачивается за каждый переход пользователем на сайт. Цена за каждый клик определяется по примеру аукциона: в зависимости от того, сколько рекламодателей разместили свою рекламу по конкретному запросу.
Преимущества контекстной рекламы:
- Позволяет быстро работать с трафиком. Инструмент работает сразу после того, как его настроили в рекламном кабинете, поэтому рекламу можно запустить в сжатые сроки.
- Точно определяет целевую аудиторию. Можно настроить рекламу на целевых пользователей и указать поисковые фразы.
- Показы рекламы бесплатны. Вы платите только за клики. Можно указать на баннере контакты компании, чтобы человек обращался к вам напрямую.
- Возможность отслеживать результаты. Успехи рекламной кампании можно сразу посмотреть в личном кабинете рекламных систем.
Чтобы пользоваться контекстной рекламой необходимо постоянно пополнять счет в рекламном кабинете. Тогда ваше объявление будет постоянно высвечиваться пользователям. Также рекламный запрос необходимо грамотно настроить: нужно уметь подбирать релевантные запросы, отбрасывать ненужные ключи и грамотно составлять текст объявлений. Для этого всегда можно обратиться к профессионалам в сфере продвижения – компании ABS Marketing. Они не только помогут настроить личный кабинет, но и подскажут, какими дополнительными методами вы можете увеличить трафик сайта.
Использование чат-ботов
Сейчас в маркетинге стало модно использовать чат-ботов с искусственным интеллектом, которые интегрируются на сайт бизнеса. Благодаря им вы можете отвечать своим клиентам в режиме реального времени – робот умеет анализировать запросы и находить ответы на них.
Чат-бот с ИИ помогает сэкономить ресурсы на КЦ, снизить нагрузку реальных сотрудников, решая типовые проблемы клиентов, распределять обращения в нужный отдел, снижать спам-запросы, избежать потери сообщений, отвечать клиентам в нерабочее время. Отследить его функциональность можно с помощью обратной связи клиентов, а также увеличившемуся трафику. Чтобы повысить клиентский опыт, необходимо постоянно отслеживать показатели чат-бота: насколько хорошо он понимает запрос клиента, показатель FVR (First Visit Resolution), который определяет, какую долю обращений бот успешно решает с первого раза.
Также такой бот можно подключить к CRM-системе. Благодаря этому обращение к клиенту становится персонализированным, не теряются заявки и повышается качество сервиса. Интеграция с CRM-системой помогает бесшовному общению с клиентом: есть информация о предыдущих покупках клиента, поэтому можно сделать ему релевантное предложение после его запроса, персональный подход повышает лояльность клиента к вашей компании, данные от чат-бота автоматически подгружаются в общую систему.
Все эти инструменты отлично работают для продвижения вашего сайта, однако, чтобы изучить каждый, вам понадобиться потратить большое количество сил и времени. Конечно, вы можете выполнить всю работу самостоятельно и заменить 9 специалистов, отвечающих за маркетинг компании: SEO-специалиста, веб-аналитика, контент-стратега и других. Или выбрать более быстрый путь и обратиться к профессионалам сферы – агентству ABS Marketing. Компания одна из немногих работает с удалением негативных комментариев в интернете, создает голосовых роботов и собственную школу, где обучает людей услугам, которые оказывает сама. Работать с ABS Marketing вдвойне комфортно, так как компания дает гарантии на свои услуги, выполняет работу без предоплаты и проводит бесплатную консультацию для каждого клиента.
ABS Marketing – маркетинговое агентство, которое помогает своим клиентам продвигать бизнес и управлять его репутацией. Компания дает возможность бизнесу получать потенциальных клиентов по низкой стоимости, а также автоматизирует все процессы, уменьшая расход на сотрудников путем роботизации и оцифровки основных бизнес-процессов. ABS Marketing предлагает комплексный подход к продвижению сайта клиента: от разработки диджитал-стратегии до работы с клиентской базой компании. Агентство работает с такими крупными клиентами, как Яндекс, Вконтакте, Canon, МТС и многие другие. Доверить продвижение своей компании профессионалам из ABS Marketing – лучшее решение для вашего бизнеса.