Проводя собеседование с потенциальным сотрудником, вы надеетесь на правдивость его слов. Но, к сожалению, большинство соискателей имеют привычку приукрашивать свои ответы. Хотя некоторые преувеличения могут быть безвредными, другие способны привести к ошибочному приему на работу.
«Очень часто кандидаты как минимум преувеличивают собственные показатели, чтобы улучшить восприятие работодателя, — говорит Майкл Реддингтон, сертифицированный судебный психолог и президент копании по обучению лидерству InQuasive. — То есть они не врут открыто, но формулируют ответы с наибольшей пользой для себя».
Для достоверности собеседования Реддингтон советует начать разговор с вопроса: «Готовы ли вы оставить свою контактную информацию?» Разумеется, каждый соискатель без лишних раздумий продиктует свой номер телефона, ведь его цель — получить обратную связь и быть принятым на работу. Идея Реддингтона заключается в том, чтобы оценить реакцию кандидата на этот вопрос: «Вы увидите, как он реагирует, выглядит и звучит, когда вопрос его удовлетворяет». О том, что психолог советует делать дальше, рассказываем ниже.
Базовый уровень
Когда человеку комфортно общаться, у него складывается определенный тон или скорость разговора. Задавая вопросы во время собеседования, вам необходимо следить за отклонениями от этой нормы.
«Очень важно прислушиваться к подсказкам, — говорит Реддингтон. — У кого-то во время ответа может измениться интонация или скорость речи. Иногда меняется даже выбор слов. Паузы между фразами могут стать длиннее или короче, чем раньше».
Хотя эти изменения в манере разговора не всегда означают, что собеседник лжет, они могут указывать на необходимость задержаться на обсуждении конкретной темы. Реддингтон считает, что если человек начинает говорить быстро или, наоборот, замедляется, становится более методичным в подборе слов, то это удачный момент для уточняющего вопроса. Та область, в которой следует копать поглубже.
5 отрицательных качеств, в которых можно признаться на собеседовании
Структура вопроса
То, как вы формулируете вопрос, существенно повлияет на объем информации, которой поделится кандидат. Одной из главных ошибок интервьюеров Реддингтон называет привычку задавать слишком сложные вопросы. «Расскажите, пожалуйста, о своем предыдущем опыте и что вы из него вынесли?» — это пример неудачного вопроса, по мнению психолога.
Вместо этого Реддингтон советует задавать один наводящий на конкретные размышления вопрос, но главное — дать кандидату возможность ответить на него полностью, прежде чем переходить к следующему. Например: «Расскажите, пожалуйста, о самом значительном споре с вашим предыдущим руководителем и как вам удалось его решить?» После ответов на аналогичные вопросы уже можно поинтересоваться тем, как соискатель оценивает накопленный опыт.
Порядок вопросов
Важна не только формулировка вопросов, но и их порядок. Последовательность должна быть составлена таким образом, чтобы каждый вопрос опирался на предыдущий, и все они в результате привели к получению наиболее важной информации.
Например, если в соискателе важно наличие стрессоустойчивости или адаптируемости, работодатель может спросить напрямую, обладает ли собеседуемый этими качествами. Но Реддингтон советует действовать от обратного. «Личные качества зачастую раскрываются перед лицом решения проблемы, — говорит эксперт. — Вместо того, чтобы спрашивать о наличии стрессоустойчивости у кандидата, попросите его для начала рассказать о проблемах, с которым он сталкивался. Затем можете перейти к обсуждению того, как это повысило его устойчивость к трудностям».
В последнее время рынок столкнулся с перенасыщенностью свободных кадров. Рост безработицы привел к тому, что работодателям приходится рассматривать большое количество заявок. И хотя выбор является большим, это вовсе не облегчает процесс найма. «В этой ситуации есть соблазн поймать кандидата на лжи, чтобы вычеркнуть его из списка, — считает Реддингтон. — Вместо этого присматривайтесь к индикаторам поведения, следите за изменчивостью тона и задавайте уточняющие вопросы».
При этом психолог напоминает, что одним собеседованием анализ кандидата не должен заканчиваться. Для получения целостной информации не стоит пренебрегать другими открытыми источниками, будь то социальные сети или рекомендации бывших коллег.
«Ваши ожидания по зарплате?» — зачем на собеседованиях задают этот вопрос