«ВКонтакте» предоставила новые функции для бизнес-сообществ
Социальная сеть «ВКонтакте» расширила возможности для бизнес-страниц и ввела новые функции для общения с клиентами. Теперь администраторы бизнес-сообществ в диалоговом окне смогут увидеть дополнительную информацию о собеседнике, а также разделить клиентов по категориям. Об обновлении сообщило издание vc.ru.
Новые функции позволяют администраторам видеть полезную информацию о клиенте внутри переписки с ним: когда он подписался на сообщество, сколько оставил лайков и написал комментариев (будут учитываться только те действия, которые совершены не раньше 2020 года). Также в диалоговом окне будет содержаться информация о возрасте и месте проживания собеседника, если он не скрыл эти данные.
Еще одна новая функция — метки, с помощью которых клиентов можно разделять на категории. Например, администраторы могут обозначить согласившихся или отказавшихся от услуг, упомянуть их важные качества или сделать себе напоминания об особенностях работы с отдельным пользователем.
