Исследование: смена очереди не ускорит ваш путь до кассы
Импульсивная смена очереди в кассу магазина приводит к тому, что человек тратит на ожидание на 67% больше времени, чем если бы оставался на своем месте. Такие данные приводит Maxim со ссылкой на исследование Гарвардской школы бизнеса.
По мнению аналитика Райана Буэлла, не стоит бегать из одной очереди в другую, если кажется, что соседняя движется быстрее. Это обманчивое впечатление, из-за которого люди тратят силы, нервы и время. Лучше всего не покидать свое место, ведь оно рано или поздно приведет к кассе.
Кроме того, исследователи выяснили, что человек с большей вероятностью покинет очередь, если стоит в ней последним. Этот показатель на 20% выше по сравнению с другими участниками общей колонны. Скорее всего, это связано с тем, что люди не любят чувствовать себя последними, пусть даже и в очереди, — это придает им ореол неудачника.
