Голосовой помощник Тинькофф-банка предложил клиенту отрезать пальцы
Клиент Тинькофф-банка получила нетипичный ответ на сообщение о том, что у нее не работает сканирование отпечатка пальца. Голосовой помощник «Олег» в чате предложил ей «отрезать пальцы», пишет Forbes со ссылкой на страницу женщины в Facebook.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=3459971877361287&set=a.528349177190253&type=3&theater
Позже банк в комментариях к посту Анны Васильевой принес ей извинения и подчеркнул своеобразный характер и неудачный юмор голосового помощника, который не намеревался обидеть клиента. В пресс-службе финансовой организации отметили, что «Олег» учится на открытых данных и попадает под плохое влияние окружающего мира. По словам представителей банка, с виртуальным ассистентом, который теперь стыдится своего ответа, была проведена разъяснительная работа.
«Олег» приступил к выполнению обязанностей в июне текущего года. Тинькофф-банк описывал голосового помощника как вежливого, но настойчивого мужчину 25-40 лет, который иногда может вспылить при ответе.
