В перечне мягких навыков, которые эксперты в области предпринимательства рекомендуют развивать управленцам, почти всегда есть критическое мышление — говоря откровенно, данная способность будет полезна и для рядовых сотрудников. Ее наличие явно повышает шансы на успех компании, потому что позволяет принимать взвешенные решения даже в моменты сильной неопределенности. Сегодня разбираемся в том, что оно собой представляет и как его развивать и укреплять.
Что такое критическое мышление и чем оно полезно
Так называют мягкий навык, благодаря которому человек может взглянуть на события, вещи и факты с разных точек зрения, проанализировать их и затем принять взвешенное обоснованное решение, базирующееся на достоверных фактах. Он формируется на основе множества особенностей личности, ее индивидуальных качеств и аналитических способностей. Благодаря наличию критического мышления проще сохранять устойчивость, не поддаваться на откровенные манипуляции со стороны окружающих и делать осознанные выводы. Если руководитель бизнеса и его сотрудники обладают данным навыком, они способны принимать сложные решения даже в случае всеобъемлющей неопределенности, а также выбирать те варианты развития событий, которые будут наиболее эффективными для компании.
Чаще всего данный навык базируется на:
- Способности к аналитическому мышлению — она позволяет собирать информацию из разных источников, опираться не на спорные доводы, а на данные проведенных исследований, статистику, делать фактчекинг, а также позволяет задавать вопросы, благодаря которым удается подтвердить или опровергнуть определенные суждения.
- Отсутствии предвзятости — несмотря на устоявшуюся систему взглядов и ценностей, при анализе ситуации тот, кто обладает критическим мышлением, способен принять во внимание данные, не совпадающие с его личными убеждениями. Он умеет слушать и слышать коллег и подчиненных и учитывать их точку зрения, понимая, что ответ на вопрос или решение ситуации всегда может скрываться там, где он и не планировал искать.
- Способности к наблюдению — руководитель или сотрудники с развитым критическим мышлением часто способны предугадать или предположить, как будут развиваться события в дальнейшем, благодаря умению обращать внимание на контекст и детали. Они опираются на опыт, видят картину целиком и обладают более острым восприятием, чем другие.
- Навыки коммуникации, которые позволяют решать проблему в диалоге, собирать разные точки зрения относительно ситуации, объяснять свою позицию и презентовать результаты размышлений подчиненным или коллегам.
- Открытости новому, тяге к знаниям и самообучению, помогающим поддерживать интерес к поиску новой информации и развитию.
Преимущества критического мышления для руководителя и команды:
- Экономия ресурсов, а именно — средств и времени, которые не приходится тратить на тестирование неработающих гипотез и действий, совершенных под влиянием эмоций. Навык дает возможность объективно оценить ситуацию и принять обоснованное решение.
- Позволяет строить коммуникацию более эффективно — например находить аргументы для обоснования своей точки зрения и доносить ее до коллег и вышестоящего руководства.
- Позитивно влияет на поиск креативных решений — при наличии критического мышления люди открыты новым идеям.
- Помогает сохранять устойчивость в ситуациях неопределенности и в кризисные периоды, не поддаваться общей панике, а выбирать тактику развития бизнеса и преодоления трудностей, которая будет наиболее эффективна.
Как развивать критическое мышление руководителю и команде
Одна из ключевых характеристик навыка — умение взглянуть на ситуацию с разных сторон и принять взвешенное решение. Поэтому, чтобы над ним работать, важно регулярно самостоятельно и с командой делать следующее:
- Обозначить проблему, которая будет в центре внимания. Например, формулировка слогана для рекламной кампании фирмы.
- Собрать информацию о ней из разных источников, находя аргументы и контраргументы относительно анализируемого факта. Важно не забывать про фактчекинг, а также принимать во внимание доводы, отличающиеся от вашей точки зрения. В данном случае можно будет подобрать разнообразные варианты слогана, ориентированные на разные сегменты целевой аудитории, удачные варианты конкурентов, самые смелые идеи и более классические решения.
- Задавать максимум вопросов, позволяющих посмотреть на предложенные решения глубже, — в данном случае, например, подумать, кто, когда, как, почему, где, зачем будет оценивать готовый вариант и как воспримет.
- Обсудить и принять окончательное решение, понимая, что оно может быть и ошибочным, однако проверить это можно только опытным путем.
Как улучшить эффект от работы над навыком критического мышления:
- Тренировать его нужно тогда, когда компания находится на стадии уверенного развития или старта, а не в состоянии кризиса. По мнению экспертов, критическое мышление намного лучше осваивается именно в спокойной обстановке, когда есть возможность заложить дополнительное время на решение текущих вопросов. Поэтому превентивный подход определенно играет на руку.
- Формировать контекст, который позволяет тренировать навык: ставить перед собой и коллективом задачи, требующие поиска и изучения разных пластов информации. А затем проводить коллективное обсуждение возможных путей решения, в ходе которого все участники могут предоставлять друг другу обратную связь и приходить к общему взгляду.
- Начинать стоит с небольших проектов и задач, такой подход более эффективный, чем когда команда оказывается перед значительным объемом задач.
- Предоставлять достаточное количество времени для работы над проектом, что дает возможность для многостороннего изучения контекста, экспериментов и поиска инновационных идей.