В современном мире потребитель сталкивается с непрекращающимся потоком информации. И чтобы выделиться, производители товаров ищут всё новые способы продвижения. Конкуренция и переменчивость настроения клиентской базы заставляют из раза в раз искать оригинальные способы позиционирования и повышения узнаваемости бренда. К тому же еще нужно поспевать за новыми трендами. Задача непростая. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как же привлекать и удерживать внимание целевой аудитории в условиях бесконечного потока рекламы и информации.
Уникальный контент и подача
Столь очевидная вещь. Но, увы, многие производители ей преступно пренебрегают. Вы замечали, что заочное доверительное отношение у нас складывается с той фирмой, чей сайт мы можем найти в интернете? Также сегодня как никогда актуален Телеграм. Всё еще популярен тот самый запрещенный в РФ сервис с фото. Не стоит игнорировать Яндекс Карты и 2ГИС. Чем больше о вас информации, чем ближе вы к своему потенциальному потребителю, тем выше шанс увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда.
Ведение социальных сетей — это та деятельность, которая в современных реалиях не терпит дилетантства. Вопрос контента стоит доверить профессионалу, который сумеет представить ваши товары и услуги в наиболее выгодном и привлекательном для покупателя свете.
Уникальное торговое предложение
Вы должны уметь интересно презентовать свой товар потребителю. Например, получить посылку с желанной продукцией всегда приятно. Но если там будет еще и бонус, то создается ощущение персонального отношения. И такое дополнение необязательно должно быть сверхдорогим. Достаточно вложить несколько стикеров и письмо с интересным текстом, например:
«Ура, вы купили наш турник, и мы доставили его по адресу! Искренне надеемся, что теперь вы будете активно заниматься споротом. В противном случае… Что ж, теперь наши тренеры знают, где вы живете, так что…»Такая подача создаст эффект сарафанного радио. Ведь забавным посланием клиент гарантированно захочет поделиться со знакомыми. И вы должны понимать, насколько подобная мелочь может быть эффективной.
Кросс-маркетинг
Универсальный способ прорекламировать свой продукт — коллаборация с другим брендом. В идеале — достаточно известным и узнаваемым. Это может быть ивент-агентство, с которым вы сотрудничаете, журнал, в котором о вас напишут, автосалон, производители одежды. Иначе говоря, любой удобный вам способ, с помощью которого интеграция может произойти наиболее органично.
Такое взаимодействие выгодно обеим сторонам. Конечно же, при адекватных договоренностях, работе на принципах достижения общего результата и двусторонних соразмерных вложениях, будь то контент, продвижение или финансирование. Целевая аудитория двух фирм пересечется, отчего выиграют и покупатели, и сами представители компаний.
Эмоциональная связь с потребителем
Это наиболее важно для брендов, чей товар скорее эксклюзивен, нежели рассчитан на массового потребителя. Вы должны не только ассоциироваться у клиента с качеством, но и выходить на иной эмоциональный уровень — продавать вместе с товаром еще эмоции, историю.
Показывайте жизнь компании изнутри, «очеловечивайте» свой бизнес. Продемонстрируйте, что в процессе производства участвуют такие же люди, которые искренне любят свое дело. Общайтесь в социальных сетях, активно взаимодействуйте через обратную связь, подмечайте памятные даты, поздравляйте с днем рождения, персонализируйте ваши коммуникации.
Высокий уровень доверия и лояльность к бренду сделают вас не просто хорошей, а семейной компанией для конкретного человека, который благодаря индивидуальному сервису всегда будет выбирать именно вас.
Постоянно обновляйте и улучшайте продукт
Коллекция одежды, ассортимент в кофейне, услуги в барбершопе, игры в компьютерном клубе, информационные ресурсы. Что общего у всего перечисленного?
Для каждого рода деятельности жизненно необходимо идти в ногу со временем, постоянно обновлять свои предложения и удивлять клиента. Даже непродолжительная стагнация сыграет на руку конкуренту, и ваш постоянный потребитель будет безвозвратно потерян.
Вы должны быть на острие трендов, искать новые решения, удивлять и очаровывать своего клиента. Контент, продукция, услуги: подход к каждому пункту должен регулярно пересматриваться и обновляться. В совокупности с высоким качеством этот тандем позволит удерживать внимание целевой аудитории и приумножать ее.