Если «ВКонтакте», Facebook и Instagram хорошо изучены малым бизнесом, то социальная сеть TikTok для многих предпринимателей пока представляет собой неизведанную территорию. Между тем ее ежемесячная активная аудитория в России, по данным телеграм-канала «O digital», составляет 18 млн пользователей. Причем более 50% из них — это люди в возрасте от 18 до 34 лет. С учетом быстрых темпов развития TikTok можно назвать самой перспективной онлайн-платформой на текущий день. Мы расскажем, как бизнесмены могут использовать в своих целях эту социальную сеть.
Какому бизнесу подходит TikTok
Прежде чем заводить аккаунт в TikTok, решите, готовы ли вы общаться с аудиторией на принятом здесь языке. На текущий момент эта соцсеть представляет собой молодую и дерзкую онлайн-платформу, поэтому строгий или чопорный стиль будет неуместен. Зрители больше всего ценят естественность, уникальность и революционность и быстро вычисляют, если бренд фальшивит и пытается с ними заигрывать. Кроме того, нужно учитывать формат TikTok, рассчитанный на вертикальные видеоролики продолжительностью от 15 до 60 секунд, — не каждый продукт можно «упаковать» в таком виде. Причем ваш контент должен быть легким и ненавязчивым и ни в коем случае не рекламирующим товар напрямую: лучше всего подходят имиджевые или вирусные видео, которыми пользователи захотят делиться друг с другом.
Эксперты отмечают, что сегодня в TikTok можно продвигать какую угодно продукцию — от носков ручной работы до раритетных автомобилей. Главный вопрос: как вы будете это делать? Если вы снимите классический видеоролик с проездом кабриолета и красивой женщиной за рулем, то он останется на задворках соцсети. Если проявите немного фантазии и представите машины в необычном виде, то сможете добиться признания аудитории. Причем, по мнению специалистов, не стоит бояться выйти за рамки формата своего бренда: прорекламируйте автомобили так, чтобы 13-15-летние подростки уже сейчас восхитились ими и через 5-7 лет стали вашими клиентами.
Как было отмечено, пользователям нравится, когда компании подходят к делу с фантазией: например, зоомагазины могут записывать веселые видео с животными, бутики — выкладывать ролики с брендированными фильтрами под популярную музыку, а хэндмейд-мастерские — показывать, как бесформенная глина превращается в вазу или изящную статуэтку. При этом важно помнить о тональности своего контента: TikTiok остается, пожалуй, самой миролюбивой онлайн-площадкой, где люди выражают себя и радуются жизни. Поэтому здесь нужно быть вежливым и толерантным, общаться уважительно и благодарить всех, кто уделил вам внимание. Такое отношение затмит собой все небольшие недочеты контента, если вы, к примеру, снимите ролик с трясущейся камерой или плохим звуком.
Преимущества TikTok для бизнеса
Как и другие соцсети, TikTok не работает на прямые продажи — он помогает бренду выйти к широкой аудитории и рассказать о себе максимальному количеству пользователей. Среди его преимуществ эксперты в первую очередь выделяют повышение узнаваемости компании: благодаря одному видео вы можете попасть в топ и за короткое время сформировать лояльное сообщество. Скорость раскрутки, кстати, можно считать вторым плюсом соцсети: в отличие от «ВКонтакте» или Facebook, здесь может понадобиться всего пара недель для создания своего коммьюнити. Маркетологи отмечают, что TikTok пока не превратился в полигон битвы между брендами, поэтому тут, вероятно, удастся достаточно быстро найти свою нишу и привлечь аудиторию. Причем, в отличие от старых соцмедиа, на этой площадке большую роль играют не рекламные бюджеты, а творчество, помогающее компаниям достучаться до потенциальных клиентов.
Как работать в TikTok
TikTok обладает своими особенностями работы с целевой аудиторией, которые необходимо учитывать при продвижении коммерческого аккаунта. В первую очередь вам нужно определиться, как вы намерены привлечь основной сегмент пользователей — молодежь. Если вы до этого ориентировались на людей старшего возраста, то придумайте новый формат, оригинальную подачу и стиль общения, наиболее подходящие для подростков. В зависимости от этого вы сможете создавать интересные видеоролики о товарах и услугах, которые будут не только развлекать зрителей, но и рекламировать продукцию.
При этом маркетологи рекомендуют выкладывать разнообразные видео, не привязанные исключительно к ассортименту: это могут быть, к примеру, ролики о буднях компании, приключениях ваших сотрудников или руководства. Причем чем более естественно будут выглядеть герои, тем большей популярности добьются эти зарисовки. Кроме того, особым интересом у публики пользуются видео о каком-либо процессе: допустим, вы можете показать, как производится тот или иной товар, как он попадает на торговые полки или как его используют клиенты.
Также рекомендуется каждый ролик сопровождать релевантными хэштегами, которые играют роль ключевых слов. Эксперты советуют не использовать слишком популярные теги, так как ваш контент может затеряться среди конкурентов. Лучше всего использовать средне- и низкочастотные слова, по которым пользователи быстро найдут ваш аккаунт.
Как рекламировать бизнес в TikTok
Существует несколько основных способов раскрутки бизнеса в TikTok. Конечно же, ими продвижение бренда не ограничивается, но с этих методов можно как минимум начать.
Бизнес-аккаунт
На первом этапе необходимо завести специальный Pro-аккаунт, работающий по принципу бизнес-кабинета в Instagram. С его помощью вы сможете изучать свою аналитику (количество и продолжительность просмотров, прирост подписчиков, объем лайков и комментариев), запускать таргетированную рекламу и использовать различные ресурсы для повышения популярности бренда. Создать такой аккаунт может любой желающий, следуя простой инструкции соцсети. Когда он будет готов, приступайте к его оформлению: придумайте интересное и запоминающееся название, описание профиля (не забудьте добавить сайт) и его фирменный стиль — каждый из перечисленных элементов влияет на привлечение аудитории.
Рекламный кабинет
Рекламный кабинет TikTok пока не обладает широкими возможностями, как функционал Facebook или Instagram, однако соцсеть активно работает в этом направлении. Здесь вы можете сформировать цель своей кампании, выбрать дневной бюджет, площадки для размещения контента и определиться с целевой аудиторией. Из основных плюсов рекламного кабинета специалисты выделяют подробный анализ ЦА и подбор пользователей, которые с большей вероятностью совершат нужное действие, например посмотрят ролик или перейдут на сайт компании. Из минусов: вам изначально нужно пополнить рекламный кошелек на $500, даже если вы рассчитывали потратить меньшую сумму.
Хэштег-челленджи
Челленджи являются одним из главных рекламных форматов соцсети. Их механика довольно проста: вам нужно выложить ролик с каким-либо действием (например, как вы делаете веселую бумажную маску) и запустить акцию, по условиям которой пользователи обязаны записать видео с аналогичным действием под определенный трек и разместить его в профиле, сопроводив нужным хэштегом. Если челлендж интересен, то к нему присоединятся десятки тысяч пользователей, увеличив количество просмотров главного ролика, а также число его репостов, лайков и комментариев.
Brand Takeover
Этот вид продвижения подразумевает размещение 3-5-секундного рекламного видео, фотографии или GIF-картинки, которые показываются пользователю сразу после открытия приложения. Чаще всего это объявление содержит ссылку на сайт или уникальный хэштег. Настроить такой контент можно в рекламном кабинете, где плата взимается за каждую 1 тыс. показов.
In-Feed Native Video
В этом случае речь идет о размещении видеоролика продолжительностью до 15 секунд в ленте рекомендаций пользователя. Объявление также может содержать ссылку или хэштег и сопровождаться призывом к действию. Для данного формата доступны таргетинг не только по полу, возрасту и интересам аудитории, но и по типу интернет-соединения (3G, 4G, Wi-fi), операционной системе устройства и стоимости гаджета.
Брендированные маски, линзы и стикеры
Соцсеть позволяет создавать брендированные элементы, которыми можно разнообразить свои видеоролики. Если ваши стикеры или маски приглянутся пользователям, то они с удовольствием заберут их себе и будут добровольно продвигать вашу компанию.
TikTok-инфлюенсеры
Работа с TikTok-инфлюенсерами строится по классическому принципу взаимодействия с лидерами мнений: вы подбираете их на основе своей целевой аудитории, популярности, репутации и суммы вознаграждения. В данном случае блогер может напрямую рекламировать ваш товар, использовать product placement или придумать какую-либо коллаборацию с продвигаемой продукцией. С учетом того, что TikTok в России еще уступает по популярности другим соцсетям, инфлюенсеры не задирают цены за свои услуги: размещение ролика у пользователя с охватом около 1 млн подписчиков может обойтись до 15 тыс. рублей.
Как стать успешным блогером и зарабатывать в соцсетях