С какими трудностями сталкивается молодой руководитель во взрослом коллективе и как их преодолевать

Управление старшими и более опытными сотрудниками — это испытание, с которым может столкнуться молодой руководитель и, надо признать, оно не из простых. Если раньше руководящие должности занимали люди от 30 лет и выше, то сегодня вполне нормальное явление, когда 25-летний специалист стоит во главе какого-либо отдела или направления, что периодически приводит к напряженности в отношениях со взрослыми и более опытными коллегами. Тех, кто постарше, раздражает наличие зеленого и неопытного «мини-босса», а молодой лидер рискует столкнуться с неуважением и полным игнорированием. Кроме того, имеет место и личная неуверенность: считают ли коллеги меня достаточно компетентным? Воспринимают ли в серьез? А если они думают, что мое повышение было незаслуженным? Сомнений может быть много, но пришло время их отринуть и узнать, как же гармонизировать отношения с коллегами, заслужить авторитет, выстроить рабочий процесс так, как его видите именно вы.

Отбросьте стереотипы

Конечно же, мы привыкли видеть в роли руководителя зрелого человека, у которого за плечами не только опыт профессиональный, но и жизненный. Такой стереотип сложился не за одно десятилетие, и молодые современники столкнулись с проявлениями эйджизма. Молодые руководители думают, что возрастные коллеги не станут воспринимать их всерьез, будут позволять себе игнорировать поручения, но ответьте на вопрос, почему повысили или пригласили на должность управленца именно вас? Сегодня рынок труда изменился: ряд вакансий требует свежего взгляда, способности мыслить нестандартно, специальных навыков, которыми зачастую владеют люди до 30 лет, так как лучше понимают тренды. Также многие навыки не коррелируют с возрастом, и даже специалист 24 лет в определенном узком направлении может быть более компетентен, чем его сорокалетний коллега. Так что отбросьте стереотипы, осознайте, что вы находитесь на своем месте не просто так, а благодаря проделанной работе и приобретенным знаниям, которые и позволили занять конкретную должность.

Относитесь с уважением

А теперь поговорим о том, как добиться расположения ваших подчиненных. Да, хоть вы и являетесь их руководителем, но данный «титул» не означает, что к команде можно относиться без должного почтения. Опытные взрослые сотрудники знают себе цену, осознают, что их навыки необходимы компании, поэтому начните с диалога. Пообщайтесь с каждым членом команды, предложите поделиться своим мнением, видением развития компании, работы отдела, пусть они выскажут свои предложения. Затем расскажите о себе, своем опыте, достижениях. К тому же не стоит забывать о том, что некоторые штатные сотрудники и сами могли отказаться от предлагаемой им должности.

Сопротивляйтесь желанию контролировать таких подчиненных на микроуровне, особенно, если речь идет об опытных и профессиональных специалистах — это вызовет лишь антагонизм в ваш адрес. Также учтите и разные стили работы, ведь речь может идти не просто о разнице в возрасте в 5–10 лет: порой вместе работают разные поколения, поэтому не меняйте стиль работы отдела кардинально с первого дня, и если перемены необходимы, то подходить к этому процессу следует постепенно, поэтапно. Резюмируя все вышесказанное, подведем итог: познакомьтесь со своим персоналом не только как с коллегами, но и узнайте каждого из них как личность. Но что делать, если возрастной коллега отказывается выполнять требования, причем самые адекватные и исключительно в профессиональной плоскости?

Отстаивайте границы

Конечно же, не все будет гладко, и тут важно отстаивать свои позиции максимально жестко. Так сложилось, что руководитель на бумаге — это одно, но авторитет еще необходимо заслужить, и порой именно в конфликтах рождается уважение. Не позволяйте пренебрежительного общения или хамства в свой адрес — сразу же обозначьте меру дозволенного общения. Будьте тверды, опирайтесь на факты и объясните, почему именно вы находитесь на данной позиции и исходя из чего принимаете конкретные решения. В тот же момент выслушайте точку зрения подчиненного и, пользуясь фактами, опираясь на конкретные примеры из рабочей практики, стройте дальнейший диалог не переходя на личности. Докажите, что возраст в данном случае — субъективная величина, которая не должна отражаться на рабочем процессе.

Откажитесь от перемен ради перемен

У вас может сработать инстинкт немедленного инициирования изменений, ведь вы — новый руководитель и должны заявить о себе. Полный энтузиазма, оптимизма, молодой лидер жаждет действовать, творить, вершить судьбы. Так вот, немного остудите свой пыл, иначе рискуете показаться более инфантильным, нежели профессиональным. Изучите работу отдела, узнайте о состоянии текущих дел, перед тем как вносить изменения. Для начала пообщайтесь с коллективом, узнайте о текущем состоянии дел, пусть коллеги поделятся своими «болями» и надеждами, только затем стоит говорить об изменениях, опираясь на анализ, а не эмоции. Тогда вы сможете зарекомендовать себя как человека вдумчивого и прагматичного.

Поймите, какие взаимоотношения в команде, узнайте о культурных нормах, традициях компании, в конце концов важно знать о внутренних взаимоотношениях среди членов вашей команды. Например, взрослые и пожилые сотрудники придают большое значение традициям и культуре компании, так что будьте учтивы к подобным проявлениям, а еще эти люди — бесценный источник информации, ведь именно у них вы сможете узнать, какие решения предыдущих руководителей были эффективными, какие — нет, а какие процессы требуют пристального внимания.

Осознайте, что не все будут рады переменам: многих они и вовсе могут ввергнуть в состояние стресса, ведь для кого-то рутина — своего рода зона комфорта, которую очень страшно покидать. Но нововведения необходимы, так с чего же начать?

• Сообщите ЗАРАНЕЕ о грядущих переменах всем сторонам, которые будут к ним причастны.
• Объясните необходимость изменений, укажите на положительные стороны данного решения.
• Разработайте адекватный переходный период.
• Задействуйте механизмы двусторонней обратной связи для более тщательного мониторинга и детальной проработки нововведений.
• Обеспечьте сотрудникам доступ ко всем необходимым ресурсам.
• Заручитесь поддержкой одного из «старожил», чтобы повысить уровень доверия коллектива.

Помните, что молодость — это достоинство, а не недостаток

Почему вы вообще думаете, что молодость — ваш недостаток? Мозг работает, анализирует и запоминает гораздо лучше. При правильно выстроенных коммуникациях вы сумеете продемонстрировать свою компетентность, а так же завоюете уважение команды. Независимо от возраста каждый из нас хочет видеть компетентного, честного лидера, который может признать заслуги своих подчиненных.

Возрастные стереотипы вводят лишь в заблуждение: презентуйте себя как личность, а не оправдывайтесь за то, что вы младше. Будьте готовы спросить совет у более опытных сотрудников — такой жест никак не дискредитирует, а, наоборот, подчеркнет заинтересованность в совместной успешной работе. Будьте достаточно энергичны, оставаясь сфокусированным, и не позволяйте навесить на себя ярлык зеленого юнца, особенно, если таким образом нарушается субординация. Вы — молодой лидер, который своим трудом заслужил должность, так что будьте горды тем, что в столь юном возрасте вы сумели добиться таких успехов, а мысли о том, как коллеги смотрят на такое положение дел, им же и оставьте.