Каждый работодатель при приёме на работу новых сотрудников предъявляет к соискателю ряд требований. Помимо профессиональных качеств, существуют также универсальные требования, которые, словно маркировочный штамп, сопровождают практически каждое объявление о вакансии. «Ответственность», «пунктуальность», «инициативность» и прочие прилагательные являются неотъемлемыми ингредиентами ментального «коктейля», который, словно лечебный бальзам, должен заживить образовавшуюся трещину в рабочем процессе предприятия.
Отсюда вытекает главный вопрос: как определить личные качества работника? И на что обращать внимание, кроме того, что соискатель изложил в своем резюме? Ведь за сухим набором формальных заслуг в анкете стоит человек, личность; и это мы еще не указываем на то, что преувеличение или вранье в резюме не является уголовно наказуемым преступлением. А значит, написать можно все что угодно. Ведь бумага все стерпит, в отличие от ежеквартального показателя доходности.
Поэтому Hussle решил выяснить, на что обращать внимание во время собеседования и какие качества человека при общении с ним скажут намного больше, чем изложенная в резюме информация.
Внешность
Оговоримся сразу: мы не будем разбирать те случаи, когда внешность соискателя является определяющим фактором и носит профессионально значимый характер. Например, объявления о найме на такие должности, как хостес, администратор салона красоты или продавец-консультант, нередко сопровождаются требованием «приятная внешность». В этом случае привлекательность сотрудника оценивается как важный квалификационный критерий, такой, например, как наличие образования или опыта работы.
Мы рассмотрим лишь те случаи, когда внешность работника никак не отражается на выполнении им его профессиональных обязанностей. Тем не менее при знакомстве с кандидатом есть несколько вещей, на которые стоит обратить внимание.
Первое, что бросается в глаза, — это опрятность. Личная гигиена и состояние одежды способны многое сказать о человеке. Стоит помнить, что новому сотруднику предстоит работать в социальной среде, и от того, как он следит за собой, зависит не только отношение к нему со стороны его коллег, но и их личный комфорт. Может ли быть неопрятный человек хорошим работником? Конечно, может. Но тогда, как руководитель, вы должны определить для себя, что для вас более важно: грамотность специалиста или перспектива его социальной интеграции в коллектив.
Учитывая это, можно сделать вывод, что, даже если профессия не требует привлекательности, внешний вид человека так или иначе коррелирует с определенными обязанностями. То есть если вы ищете специалиста по работе с клиентами, то его опрятность является частью общего имиджа компании. А соответственно, если такой работник не позаботился о внешнем виде, придя на собеседование, то не стоит ожидать положительных сдвигов и в дальнейшем.
Что же касается дресс-кода, то здесь все правила вращаются вокруг одной простой истины: выбор одежды всегда должен соответствовать месту работы и характеру потенциальной должности.
Деловой стиль в этом случае является более универсальным. Когда человек устраивается на работу, то такое желаемое для любого работодателя качество, как ответственность, может быть подтверждено, например, благодаря соблюдению деловой этики, в том числе — правильному выбору наряда. Особенно это касается устройства на работу в крупную компанию или на высокую управленческую должность.
Для претендентов на творческие профессии допускается более свободный неформальный стиль. Ну даже здесь не приветствуется чрезмерная броскость, наличие большого количества аксессуаров или излишняя откровенность (в случае с женским образом). В конце концов, то, насколько трезво соискатель оценивает формат собеседования, в определенной степени указывает и на адекватность его как будущего специалиста.
Элементы невербальной коммуникации
Совершенно очевидно, что поза, мимика и прочие составляющие, которые в совокупности определяют так называемый «язык тела», могут сказать о человеке гораздо больше, чем произносимые им дифирамбы в собственную честь. На собеседовании, когда общение происходит с абсолютно незнакомым человеком и от его результата зависит успех предприятия, невербальные коммуникативные сигналы имеют огромное значение.
Первое, на что стоит обратить внимание, — это рукопожатие. Слишком слабое говорит о неуверенности человека, тогда как чрезмерно сильное сжатие руки может сказать о попытке доминировать либо, напротив, замаскировать таким способом все ту же неуверенность.
Но рукопожатие не является обязательным ритуалом для всех собеседований, и зачастую они начинаются с обычного предложения сесть напротив интервьюера. В этом случае важно обратить внимание на то, как человек держит осанку. Хороший показатель, если претендент сидит ровно, при этом он может как облокотиться о спинку кресла, так и слегка наклониться вперед, сфокусировавшись на своем собеседнике.
Большое значение, конечно, имеет зрительный контакт. Попытка увести глаза от своего собеседника может говорить о неуверенности, тревоге, безразличии или нечестности соискателя.
Стоит обратить внимание и на положение рук. Скрещенные руки часто являются признаком неопределенности, ненадежности или отсутствия интереса. Напротив же, если руки располагаются на коленях или на столе, а сам соискатель слегка наклонен к собеседнику, это говорит о том, что он внимательно слушает и
заинтересован разговором.
Психологи рекомендуют обращать внимание и на частые прикосновения к своему лицу или аксессуарам. Несмотря на то, что желание дотронуться во время разговора до своих губ, щек или носа кажется абсолютно естественным, это порой говорит о лишнем волнении собеседника и его ненадежности.
Речь
Мнение о том, что речь является индикатором интеллекта, является настолько очевидным и бесспорным, что вряд ли требует дополнительных доказательств. И дело не только в том, насколько ваш потенциальный коллега умело оперирует профессиональными терминами, но и в том, как он говорит в целом. Последовательная речь прежде всего подтверждает его грамотность, а ритмы и интонация могут многое сказать об уверенности в себе. Стоит обратить внимание и на то, как часто собеседник использует «слова-паразиты», как реагирует на вопросы и заканчивает свои фразы. Он должен говорить спокойно и ясно, но с твердостью в голосе. И если в подобной беседе содержание и должно превалировать над формой, то игнорировать значение последней ни в коем случае нельзя.
Хорошо, если соискатель задает вопросы, — это говорит о его заинтересованности и практичности. При этом важно, чтобы эти вопросы были по существу и не предполагали слишком неоднозначных ответов. Его заинтересованность должна быть не показной, и если он задает вопросы, на которые можно запросто получить ответ самостоятельно, это не очень хорошо.
Хобби и жизненная позиция
Несмотря на то, что большинство работодателей не обращает особого внимания на увлечения соискателя, эта информация может многое сказать о будущем работнике.
И дело не только в том, что человек с большим количеством интересов является по своей сути разносторонним и любознательным, а значит, и потенциально более перспективным работником. Порой и сфера деятельности компании, а также ее ценности могут поощрять те или иные хобби своих сотрудников. Например, для человека, который устраивается на работу в условный «Спортмастер», будет хорошим бонусом, если на собеседовании он скажет, что активно занимается спортом.
Кстати, что касается спортивных хобби, то для работодателя это может стать хорошим подспорьем для определения психологического типа работника. Увлечение индивидуальными видами спорта, такими как бег например, может говорить о его частичной интроверсии, тогда как занятие футболом — показатель, что человек умеет работать в команде.
Данный подход оценки психотипа работника применим не только к спортивным хобби. Увлечение техникой или компьютерами зачастую свойственно людям, не подходящим для работы с социальной активностью. А любовь к шахматам, например, говорит об умении мыслить стратегически.
Помимо хобби, важно обращать внимание и на жизненную позицию, которую занимает ваш будущий работник. Ценности, убеждения и цели соискателя способны охарактеризовать его личность, благодаря чему будет проще распознать мотивацию этого человека и его карьерные ожидания. Что для него более важно — высокий заработок или профессиональная самореализация? Ведь каждый из ответов на этот вопрос формирует разные поведенческие факторы сотрудника, а также степень его лояльности к фирме работодателя и работе в целом.