Как выявить психа при найме сотрудников
Представьте: вы нанимаете нового сотрудника. Резюме идеальное, собеседование прошло блестяще, рекомендации на высшем уровне, но через пару месяцев вы понимаете, что перед вами — человек, который создает токсичную атмосферу в коллективе, манипулирует коллегами и саботирует рабочие процессы. В общем — пригрели на своей предпринимательской груди настоящую змею. Как не допустить такой ситуации и выявить потенциально проблемного работника еще на этапе найма? Давайте разберемся, опираясь на научные исследования и опыт психологов.
Кто такой «псих» в рабочем контексте
Для начала определимся с терминами. В профессиональной среде «псих» — это не медицинский диагноз, а скорее собирательный образ человека с деструктивным поведением. Это может быть:
• Манипулятор, который использует коллег для достижения своих целей.
• Нарцисс, считающий себя центром вселенной и игнорирующий интересы других.
• Агрессор, который создает конфликты и напряженную атмосферу.
• Любитель саботажа, сознательно или бессознательно вредящий команде.
Такие люди не только снижают продуктивность, но и могут нанести серьезный ущерб репутации компании. Поэтому их выявление на этапе найма — критически важно. Самое печальное, что порой из-за таких неоднозначных людей компанию могут покинуть по-настоящему ценные кадры, неспособные справиться с психической нагрузкой.
Что говорят врачи?
Психологи давно изучают деструктивное поведение на рабочем месте, и одним из ключевых инструментов для выявления потенциально проблемных сотрудников является психологическое тестирование. Вот несколько научных методов, которые действительно могут вам помочь:
1. Тест на «Темную триаду»
«Темная триада» — это сочетание трех черт личности: нарциссизм, макиавеллизм и психопатия. Люди с такими чертами склонны к манипуляциям, эгоизму и отсутствию эмпатии.
Как это работает: кандидату предлагается пройти опросник, который оценивает его склонность к этим чертам.
Пример вопроса:
«Я часто использую charm (обаяние) для достижения своих целей» (шкала макиавеллизма).
Что это даст: вы сможете выявить склонность к манипулятивному поведению.
2. MMPI (Миннесотский многоаспектный личностный опросник)
Этот тест используется для оценки психического здоровья и личностных особенностей. Он помогает выявить склонность к агрессии, импульсивности и другим проблемным чертам. Так что вы сразу поймете, прибавится ли работы у службы безопасности.
Как это работает: Кандидат отвечает на сотни вопросов, которые анализируются по различным шкалам.
Пример вопроса:
«Я часто чувствую, что меня неправильно понимают» (шкала паранойи).
Что это даст: в зависимости от ответов вы получите подробный психологический портрет кандидата.
3. Тест на эмоциональный интеллект (EQ)
Низкий уровень эмоционального интеллекта часто коррелирует с проблемным поведением, отчего люди с низким EQ не умеют управлять своими эмоциями и не понимают чувств других.
Что это даст: вы поймете, насколько кандидат способен к здоровому общению.
Практические советы о том, как выявить проблемного кандидата
Тесты — это хорошо, но что делать, если у вас нет времени или ресурсов для их проведения? Отсутствие необходимых инструментов — не оправдание, так что используйте следующие практические советы, которые помогут вам «прочитать» кандидата на собеседовании:
Задавайте провокационные вопросы.
Например:
«Опишите ситуацию, когда вы конфликтовали с коллегой. Как вы ее разрешили?»
«Что вы делаете, когда ваш начальник дает несправедливое задание?»
С одной стороны, такой подход может показаться несколько бестактным, но на деле такие вопросы помогут выявить склонность к конфликтам и манипуляциям. Согласитесь, гораздо лучше показаться не самым учтивым руководителем, нежели принять в свой дружный коллектив человека, которому будут чужды ценности вашей компании.
Обращайте внимание на язык тела.
Персоны с деструктивными чертами часто демонстрируют следующее:
Излишнюю самоуверенность, например разваливаются в кресле (а кто может позволить себе это, кроме вас?!).
Излишне импульсивные движения и агрессивные жесты.
Отсутствие зрительного контакта или же, наоборот, пристальный взгляд. На рабочем месте вам совершенно не нужен психопат, копирующий Ганнибала Лектора.
Проверяйте рекомендации
Не ограничивайтесь одними лишь уверениями потенциального специалиста, постарайтесь поговорить с бывшими коллегами или руководителем кандидата. Узнайте о его модели поведения в стрессовых ситуациях, лояльности к бывшей компании, конфликтах с коллегами, подрядчиками или клиентами.
Оценивайте реакцию на критику
Во время собеседования покритикуйте отдельный, пусть даже малозначительный в масштабах всего диалога аспект и обратите внимание на его реакцию.
Например: «Мне кажется, ваш опыт не совсем соответствует нашей вакансии и вам стоит обратить внимание на другую должность в нашей организации. Что вы думаете по этому поводу?» Не бойтесь умеренных провокаций — лучше извиниться после, нежели трудоустроить неадекватного инфантила-нарцисса.
Люди с нарциссическими или агрессивными чертами часто реагируют на критику негативно, начинают оправдываться, злиться или обесценивать ваше мнение.
Выявление потенциально проблемных сотрудников — своего рода наука, требующая внимания к деталям и использования проверенных методов. Тесты, провокационные вопросы и анализ поведения помогут вам избежать ошибок при найме. Помните: лучше потратить больше времени на поиск подходящего кандидата, чем потом разбираться с последствиями токсичного поведения неадекватного специалиста.
