Издание BBC вместе с экспертами и исследователями разобрались, почему видеоконференции выматывают сильнее, чем живое общение. Для этого журналисты проконсультировались с доцентом американского университета Клемсона, работающей в области изучения карьерного роста, Мариссой Шаффлер и экспертом по организационному поведению, доцентом школы экономики INSEAD Джанпьеро Петрильери.
По мнению ученых, усталость от общения в видеочатах возникает из-за необходимости тратить больше сил и внимания, чтобы полноценно понять собеседника. Все дело в том, что, общаясь виртуально, мы с трудом считываем эмоции, мимику и другие невербальные составляющие общения. Кроме этого такому разговору мешают постоянные помехи и задержки во время видеоконференции. Например, работа немецких ученых показала, что даже небольшие задержки при звонках на 1-2 секунды заставляют людей воспринимать собеседника как менее дружелюбного или сосредоточенного. Из-за всего вышеперечисленного разговор требует большего внимания и может проходить не так комфортно, как при живом общении. На усталость при виртуальном общении влияет также невозможность поменять обстановку, а сейчас к этому добавляется и тревога из-за пандемии и ограничений, вызванных ею, уверены ученые.
Опрошенные эксперты также дали несколько советов тем, кого выматывают постоянные видеоконференции. Согласно этим рекомендациям, необходимо дозировать частоту видеозвонков и по возможности заменять их на обычную переписку. Еще иногда можно отключать свою камеру — это поможет лучше сосредоточиться на содержании разговора и позволит немного расслабиться.