Участница британской музыкальной группы Little Mix Джейд Фёрволл раскритиковала искусственный интеллект от Microsoft, который отвечает за работу новостного отдела MSN. Это тот самый ИИ, введение которого накануне оставило более 30 редакторов новостей без работы. Система перепутала ее фотографию с фотографией Ли-Энн Пиннок — девушки играют в одной группе и являются представительницами смешанных рас.
По иронии, фотография прикреплялась к статье, в которой Джейд Фёрволл делилась воспоминаниями о пережитом проявлении расизма. Вот как сама певица Thirlwall отреагировала на произошедшее в своем Twitter-аккаунте:
«Это дерьмо случается со мной и Ли-Энн Пиннок постоянно. Меня оскорбляет то, что вы не можете различить двух «цветных» женщин в коллективе из четырех человек. Старайтесь лучше!!»
Она посоветовала команде агрегатора новостей MSN хотя бы убеждаться в правильности изображения к подобным публикациям, представляющим собой полностью скопированные тексты других изданий.
В начале лета 2020 года руководство Microsoft заменило редакторов отдела новостей на портале MSN работой искусственного интеллекта. Тогда один из уволенных сотрудников в разговоре с журналистам выразил опасения по поводу того, что технология может начать публиковать на сайте материалы, противоречащие политике редакции.