«Альфа-банк» в Москве открыл первый рhygital-офис — он отличается от обычного своей технологической оснащенностью, передает vc.ru. Например, с помощью биометрии менеджеры получают некоторые данные о клиенте с порога (ФИО, список используемых банковских продуктов). Поход в банк можно запланировать через приложение — там же будут храниться все необходимые документы, так как руководство решило полностью отказаться от бумаги в отделении нового типа.
Пространство в офисе не предполагает строгого разделения на зоны, а клиент с менеджером могут расположиться совершенно в любом месте. Как рассказал директор по маркетингу и коммуникациям «Альфа-банка» Алексей Гиязов, главное в офисе — это не внешняя сторона, а то, что «находится под капотом». «Phygital-офис выглядит вполне традиционно. Главное в нем — технологии, комфорт для людей и совершенно новый процесс обслуживания», — признался Алексей Гиязов.