Чат-бот с нуля: как создать первый сценарий и внедрить его в бизнес
Зачем нужен чат-бот
Сегодня электронные помощники стали незаменимы в любом бизнесе. Компании экономят время и деньги, а клиенты получают быструю обратную связь. Вместе с BotCreators расскажем, как создать свой первый сценарий чат-бота для бизнеса.
Алгоритм работы подобной программы следует сценарию, который имитирует живой диалог. Он нужен, чтобы плавно продвигать человека к намеченной цели. Например, к покупке или брони товара. Но у электронного помощника могут быть и другие сферы применения.
Предположим, вы хотите полностью автоматизировать свой бизнес. Для этого в программе прописывают алгоритмы круглосуточной поддержки клиентов, заказа и оформления, оплаты.
Кроме того, бот можно использовать для решения внутренних задач. Например, сотрудники отправляют даты отпусков в чат, а программа автоматически составляет график. Таким образом, нагрузка на отдел кадров снижается, работодатель может нанимать меньше персонала и экономить средства.
Можно ли создать чат-бота самому
Технология создания текстового помощника кажется простой. На просторах сети существуют готовые программы, которые помогают это сделать. Они работают с мессенджерами, нужно только нажать на пару кнопок, и текстовый ассистент готов. Однако такое решение не подходит, когда речь идет о серьезном бизнесе.
Во-первых, функционал в открытых чат-ботах максимально ограничен. Он не приспособлен под конкретные решения для бизнеса и не отличается многозадачностью. Через него не получится интегрировать сторонние сервисы компании, например, для работы с документами.
Во-вторых, при использовании технологий в открытом доступе есть риск потерять программу. Хакеры могут перехватить чат-бота и использовать его в своих целях.
Чтобы обезопасить себя и свой бизнес, лучше обратиться к профессионалам. Команда из BotCreators поможет реализовать проекты по вашей идее. В своей работе IT-специалисты используют различные технологии, в том числе и язык программирования Java. Разработчики создают проект с нуля, настраивают его под ваши цели.
Почему нужно обратиться к профессионалам
Создать сценарий, который действительно будет помогать в работе, могут только специалисты. Они знают, как правильно продумать и воплотить идею: в том числе и с технической стороны.
Весь процесс разработки можно свести к пяти простым пунктам. Сначала прописывается идентичность для бота. Если необходимо, подбираются имя, пол, создаются аватарки и дополнительные атрибуты. Но можно остановиться и на максимально обезличенном варианте для утилитарных задач.
Затем важно подготовить список вопросов и ответов. Для этого подойдут обычный Excel или Google Docs. Там нужно расставить вопросы в порядке приоритетности и частотности.
После этого — создать базу фото- и видеоматериалов, всех необходимых медиа и ссылок. И в конце отправить наработки веб-архитекторам.
Дальше разработчики из BotCreators подготовят сценарий по вашей задумке и спроектируют чат-бота. Заказчик будет принимать в его тестировании непосредственное участие.
На выходе получится проект, который улучшит работу всей компании. Клиенты смогут получать помощь 24/7. А руководство сэкономит средства: дешевле выделять деньги на поддержание текстового ассистента, чем на целый кабинет сотрудников.
О компании
Команда BotCreators занимается разработкой чат-ботов компаний малого, среднего и крупного бизнеса различных отраслей. Их электронных помощников используют такие компании, как OZON, Yota и «Додо Пицца». Все решения реализованы по индивидуальной идее заказчиков.
Специалистов BotCreators стоит выбрать, если вам важно получить готовый продукт быстро и качественно. Программисты серьезно подходят к своей работе, не пропускают дедлайны. В среднем на проект уходит около месяца. Заказать чат-бот можно как для мессенджера, так и для внедрения на сайт. Все зависит от запроса клиента и результата, к которому он хочет прийти.
