Про то, что без внедрения IT-решений бизнес обречен утонуть в водах рынка, повторять не будем. Это очевидно, это так и в ближайшие лет 10 работать по-другому не будет.
К 2024 году конкуренция между компаниями вышла на новый уровень. Теперь зарабатывают больше и получают клиентов те, кто следит за цифровыми трендами и своевременно адаптирует их под нужды бизнеса. О тенденциях и основных направлениях на 2024–2025 годы рассказываем в этой статье вместе с экспертами NetAngels.
Тренд 1. Искусственный интеллект
От генерации картинок с помощью нейросетей до ботов на линии службы поддержки и автоматизации многоступенчатых типовых процессов — с каждым годом ИИ становится все более привычным явлением. По оценкам американской исследовательской компании Gartner, уже через два года до трети всех мобильных бизнес-решений будут в той или иной мере использовать AI-технологии.
Бизнес внедряет ИИ там, где можно и нужно снять рутину с сотрудников и увеличить их производительность. Во-первых, это помогает людям не выгорать, застревая в единообразных однотипных задачах. Делегируя повторяющиеся процессы программе, сотрудники могут сосредоточиться на повышении своей квалификации и развитии узкопрофессиональных навыков.
Во-вторых, искусственный интеллект минимизирует риск ошибки из-за человеческого фактора. Например, в службах поддержки это работает так: бот сам анализирует звонок и предлагает абоненту решение. И только если случай не типовой и без живого сотрудника не обойтись, переводит звонящего на линию.
А в-третьих, ИИ можно доверить процессы автоматизации: бухгалтерию, документы, аналитику, внутреннюю коммуникацию между отделами. Работа в компании станет прозрачнее и слаженнее — опять возвращаемся к довольным людям, которые эффективнее выполняют свои прямые обязанности.
Тренд 2. Принятие решений на основе больших данных
Big Data — инструмент, который поможет вам успевать за рынком. В первую очередь данные — это ресурс, который дает вашему бизнесу возможность стабильно и быстро развиваться в изменяющихся условиях.
Есть несколько сценариев использования аналитики больших данных.
- С помощью Big Data вы сможете сформировать прогнозы будущих тенденций на рынке: не ограничиваться советами из нашей статьи, а пойти дальше и обгонять конкурентов на основе собственных данных. Статистика поможет сделать правильные выводы с холодной головой и спланировать работу с учетом максимального количества подводных камней.
- Сделаете свой маркетинг более эффективным и научитесь грамотно распределять бюджеты на рекламу. Кроме того, сможете подсветить сферы, где показатели прибыли недостаточны, проанализировать причины убытков и оптимизировать работу.
- Поймете, какие инвестиции принесут прибыль вашему бизнесу и как сделать грамотные вложения. Это поможет получать стабильный пассивный доход, собрать финансовую подушку и дать себе разворот для потенциальных рисков и экспериментальных решений. Если новый проект или решение не «выстрелит», инвестиционный портфель подстрахует основные активы на первое время.
Тренд 3. Цифровая трансформация
Многие игроки на международном и внутреннем рынке уже давно перешагнули ступень цифровизации — их базовые IT-потребности закрыты. Коды пишутся, клиенты приходят.
Цифровая трансформация — следующая ступень. Чтобы выделиться среди конкурентов и удержаться на плаву, нужно не просто взять на вооружение нейросетку и готовый шаблон, а пересмотреть саму культуру и ценности конкретного бизнеса.
Даже с самыми крутыми технологиями безнадежно устаревший в сердце проект обречен буксовать и сдавать позиции. Клиенты среди всех прочих равных предпочтут быстрое и современное решение от компании, которая говорит с ними на одном языке и держит нос по ветру.
При этом важно понимать, что цифра — это не панацея. Если работа строилась неэффективно, код и кнопки не помогут, а, быть может, и вообще помножат проблему саму на себя. Помните, что ключевое в этом тренде — «трансформация» и пересмотр существующих процессов. В том числе с помощью Big Data, о которой мы уже говорили.
Тренд 4. Вывод данных на облака и виртуальные серверы
Тенденция началась не в 2024 году и к 2025-му явно не закончится. Сначала условия игры поменяла пандемия. Сотрудники ушли на удаленку, и им нужен был доступ к данным из любой точки мира. Облака и виртуальные серверы были надежным способом сделать это без потери эффективности.
После подключилась геополитика. Иностранные сервисы начали уходить из России, и компаниям пришлось быстро перестраивать работу. Облака стали способом развивать и поддерживать собственные серверы без катастрофических затрат на оборудование и сотрудников.
Сейчас рынок облачных решений в России продолжает стремительно расти — только в 2023 году сервисов стало на 40% больше. Решение эффективно сразу по двум направлениям:
• вы сможете сохранить достигнутый уровень цифровизации;
• помогает вам быстро и безболезненно внедрять новые решения, делегируя заботу о мощностях на профессионалов — таких как NetAngels.
Реклама
ООО «ИНТЕРНЕТ-ПРО»
ИНН 6671142678
LjN8KYdSR