5 типичных ошибок при цифровизации бизнеса

Цифровизация давно перестала быть трендом, сегодня она необходима, чтобы бизнес жил и развивался. Компании стремятся к автоматизации, переходу в облако, внедрению ИИ и цифровых платформ. Так можно оптимизировать рабочие процессы и конкурировать на рынке. Однако на практике цифровая трансформация часто сопровождается сбоями, утечками данных и недовольством сотрудников. Почему так происходит? Разберем пять ошибок, которые мешают бизнесу эффективно перейти в «цифру».

1. Инфраструктура не готова к росту

Цифровая инфраструктура всегда «догоняет» растущий бизнес. При этом в реальности простого масштабирования системы может быть недостаточно, чаще речь идет о полной модернизации. Для качественного роста цифровая инфраструктура должна быть способна перестраиваться вместе с бизнесом с учетом новых трендов и возможных изменений. Если она не сможет выдерживать рост и нагрузку, то возникнут сбои, данные начнут теряться, а доступ к ним будет не всегда, что в итоге приведет к проблемам.

Как этого избежать:

• Проведите аудит инфраструктуры. Оцените текущие возможности и потенциальные слабые места, например морально устаревшее оборудование, истекший срок лицензии на ПО, утерянные логины, пароли, файлы конфигурации. Для этого нужно поставить задачу IT-отделу или сторонней компании, которая занимается таким анализом.
• Инвестируйте в масштабируемые решения. Используйте облачные технологии и продукты — их легко масштабировать, они не требуют аппаратного обслуживания и чаще всего масштабируются через личный кабинет провайдера услуг.
• Планируйте будущее. Учитывайте не только финансовые и кадровые потребности компании, но и перспективы развития ее операционных нужд. Закладывайте бюджет на обновление IT-инфраструктуры заранее, тем более что цены на оборудование постоянно растут.

2. Неправильный выбор облачного решения

Переход в облако — популярный шаг в цифровизации. Так можно избежать потери информации, если жесткий диск выйдет из строя. Однако выбор неподходящей облачной платформы может привести к задержкам в передаче, а также к потере данных. Из-за этого пострадают бизнес-процессы, а сотрудники будут недовольны. Такое происходит, например, если дата-центры облачного провайдера находятся слишком далеко от вашей инфраструктуры.

Как этого избежать:

• Оцените географию пользователей. Выбирайте облачные решения с дата-центрами, расположенными ближе к вашим основным рынкам.
• Проверьте производительность. Тестируйте скорость и надежность выбранного облачного провайдера перед полным переходом.
• Учитывайте масштабируемость. Убедитесь, что облачное решение сможет поддерживать рост бизнеса без потери производительности или слишком серьезных дополнительных трат.

3. Отсутствие интеграции ПО в существующие процессы

Внедрение новых систем, таких как ERP, CRM или BPM, без их интеграции с существующими процессами может привести к изоляции данных и снижению эффективности. Сотрудники тратят больше времени на ручной ввод и сталкиваются с несогласованностью информации. Например, у вас есть старая база данных, а новую начали сразу в CRM. Сотрудникам приходится учитывать сразу два источника, допустим, при согласовании платежей. Рано или поздно начнутся путаница и потеря денег.

Как этого избежать:

• Планируйте интеграцию заранее. Учитывайте, как новые системы будут взаимодействовать с существующими. Выясните, какие процессы в компании вообще требуют автоматизации или перевода на цифровой инструмент.
• Используйте стандартизированные интерфейсы. Выбирайте программное обеспечение с поддержкой API и других стандартов интеграции. Так вы сможете в меньшей степени перестраивать бизнес-процессы, но в большей — модернизировать их.
• Обучайте сотрудников. Заранее спланируйте график вводных курсов для персонала, чтобы люди могли эффективно использовать новые системы.

4. Недостаточная кибербезопасность

Многие компании считают, что установка антивируса и сложные пароли обеспечат достаточную защиту. В реальности разница уровня сложности между актуальными угрозами и дежурным защитным ПО катастрофическая, киберугрозы становятся все сложнее, изощреннее и незаметнее. Каждый день киберпреступники придумывают новые способы добраться до «чувствительных» данных — от относительно простой охоты по цифровому следу до взлома ПО еще на этапе его создания. Также существуют фишинг, социальная инженерия и сложные кибератаки, которые требуют комплексного подхода к безопасности и серьезной подготовки персонала.

Как этого избежать:

• Внедрите многоуровневую защиту. Используйте брандмауэры, системы обнаружения вторжений и шифрование данных. Устанавливайте ПО для сканирования цифровой инфраструктуры в реальном времени.
• Обучайте сотрудников. Проводите регулярные тренинги по кибербезопасности и информируйте о новых угрозах. Организуйте фишинг-тесты для оценки киберустойчивости команды.
• Постоянно проводите аудиты. Минимум раз в квартал проверяйте, насколько ваша IT-инфраструктура защищена. Оценивайте актуальность антивирусов, надежность паролей, настройки прав доступа и резервного копирования. Заказывайте контролируемые атаки у этичных хакеров. Обновляйте защитное ПО и следите за новостями о его поставщике.

5. Отсутствие обучения персонала

Внедрение новых технологий без соответствующего обучения сотрудников может привести к тому, что кто-то будет использовать их неэффективно, игнорировать цифровые инструменты или просто создавать проблемы для компании по незнанию. Также сотрудники могут сопротивляться изменениям, особенно если не понимают, как новые инструменты улучшат и упростят их работу.

Как этого избежать:

• Вовлекайте сотрудников в процесс. Объясняйте преимущества новых технологий и собирайте обратную связь. Показывайте наглядные примеры того, как тот или иной инструмент упростит работу в конкретных случаях.
• Организуйте обучение. Проводите тренинги и семинары для ознакомления с новыми системами.
• Обеспечьте поддержку. Назначьте ответственных за поддержку и консультирование по новым системам, введите систему поощрений за активное освоение инструментов.

Есть компании, которые помогают бизнесу осваивать новое и не допускать всех этих ошибок. «Стаблинк» предлагает готовые комплексные продукты, внедрение технологий и комплексное обучение персонала. Компания берет на себя вопросы безопасности нового ПО на запуске и после. Сотрудничество с такими партнерами позволяет бизнесу эффективно перевести процессы в удобный цифровой формат.

Цифровизация — это не бездумное внедрение новых технологий

Это комплексный процесс, требующий стратегического подхода и глубокой работы с персоналом и информационной безопасностью. Избегая перечисленных ошибок и сотрудничая с опытными партнерами, компания может успешно пройти путь цифровой трансформации и добиться роста в качестве работы, а значит — прибыли.

«Стаблинк» предоставляет возможности в облачных сервисах, обеспечивает безопасность данных и налаживает стабильные коммуникационные мосты. Компания также предлагает профессиональную поддержку и интеграцию различных программных решений, в том числе на платформе 1С, чтобы оптимизировать ваши процессы и повысить эффективность бизнеса.

Реклама. ООО «СТАБЛИНК». ИНН 7811750374 erid: 2W5zFHdDkuE