6 шагов, которые помогут завоевать новую аудиторию для вашего бизнеса
Цифровизация и постоянное изменение мира открывает перед предпринимателями новые возможности, которыми определенно стоит пользоваться для того, чтобы бизнес рос и развивался. Платформы для торговли, рекламы и продвижения помогают увеличивать показатели, а также привлекать новых клиентов. Вместе с Webest мы решили разобраться, с помощью каких инструментов и каким образом можно завоевать новую аудиторию.
1. Акции с промо-тестом продукции
Не каждый клиент оказывается готов к покупке после краткого и поверхностного знакомства с товаром, особенно это касается крупных и дорогостоящих изделий или услуг. Отличным способом продемонстрировать достоинства вашей продукции является тест, пробный период использования или аренда.
Многие сервисы и компании предлагают ограниченный период, во время которого потенциальный покупатель может понять, за что вообще у него просят деньги. Предоставьте и вы своим клиентам время на раздумья бесплатно или же за символическую сумму. Это поможет снизить вероятность возможного недовольства покупкой, а также создаст вашему бизнесу хорошую репутацию клиентоориентированности.
2. Создание интернет-магазина
Если ваш бизнес представлен только в офлайне, то имеет смысл перебраться и в онлайн-пространство, чтобы не терять виртуальных потребителей, число которых может быть даже выше, чем физических.
Для открытия интернет-магазина будет необходимо наладить систему доставки и возвратов — онлайн-клиенты привыкли к высокому качеству сервиса, которое обязательно нужно будет выдержать, особенно на фоне опытных конкурентов.
Но прежде всего необходимо будет запустить простой, функциональный и привлекательный сайт. Неопрятный дизайн и нестабильная работа интернет-магазина отпугивают покупателей и гарантируют то, что люди больше не вернутся. Но вам нет необходимости слишком усердствовать: минимализм и функциональность — все, что нужно.
3. SEO
Важнейшей характеристикой, которой должен обладать любой интернет-ресурс, ориентированный на коммерцию, является высокая поисковая оптимизация, или Search Engine Optimization.
SEO предполагает целый комплекс действий и мер, направленных на то, чтобы сайт и информация о нем находилась на первых позициях поисковой выдачи Google и «Яндекс» по ключевым запросам. К примеру, если вы ищете «кейтеринг на корпоративное мероприятие», то в топе поисковой страницы будут те сайты, что оптимизированы лучше других.
Это крайне важно, так как пользователи практически не листают в конец списка, выбирая из первых 4-5 ссылок.
Существует два вида оптимизации: внутренняя и внешняя. Первая требует создания «семантического ядра» — ключевых слов, по которым будет организовано продвижение сайта в поисковиках, а также стабильной работы самого ресурса, комфорта от использования интерфейса (юзабилити) и множество других критериев. Безопасные, удобные, быстрые и оптимизированные сайты очень нравятся сервисам поиска, и те более охотно выдают ссылки на них при запросах.
Внешняя оптимизация — это размещение ссылок вашего сайта на сторонних ресурсах. Обычно происходит при помощи создания полезного контента, который интернет-пользователи будут пересылать друг другу. Также внешняя оптимизация подразумевает размещение пресс-релизов на сайтах партнеров, обмен ссылками и активность на тематических форумах.
4. Контекстная реклама
Те самые текстовые объявления, которые появляются в верхних строках выдачи Google или «Яндекс», когда вы что-то ищете. Эти объявления показываются в момент наивысшей заинтересованности в товаре и максимальной готовности его приобрести.
Такой вид рекламы отслеживает поведение пользователей в интернете, их запросы, а специально настроенные алгоритмы показывают наиболее популярные и потенциально интересные предложения. Вернемся к кейтерингу, который вы искали 3 дня назад, объявления о котором высвечиваются вам сегодня, — по такому принципу и работает контекстная реклама.
5. SMM/SMP
Одни из самых популярных аббревиатур в современном интернет-маркетинге и одни из наиболее эффективных. Social Media Marketing и Social Media Promotion — маркетинг и продвижение в социальных сетях. Эти два инструмента помогают увеличивать известность бренда компании, выстраивать доверительные отношения с аудиторией и формировать лояльность как к самому бизнесу, так и к его продукции. А главное — наращивать прибыль.
Наиболее привлекательной площадкой для продвижения сегодня является Инстаграм — здесь можно собирать потенциальных клиентов из абсолютно разных сегментов целевой аудитории. Алгоритмы этой социальной сети учитывают сотни показателей, и до сих пор толком не изучены.
Главный критерий для успешной работы с аудиторией — качественный и полезный контент. Даже аккаунты крупных брендов стараются чем-то удивлять и чему-то учить своих подписчиков, а эффект от просто красивых фотографий становится все более незначительным.
Если вы собираетесь размещать в Инстаграме публикации профессиональной направленности и при этом ваш бизнес достаточно молод — персонализируйте аккаунт на личности. Аудитория больше доверяет конкретному человеку, обезличенные страницы компаний не так успешны в этом отношении.
Ориентируйтесь не на количество подписчиков, а на их платежеспособность. Нет никакого смысла в 10 тысячах «фолловеров» и их лайках, если они не конвертируются в продажи.
6. Таргетированная реклама
Это целевая настраиваемая реклама, которая при верном подходе и правильных критериях способна привлекать именно тех людей, которые и нужны вашему бизнесу.
«Таргет» включает в себя необходимые параметры (пол, возраст, регион и прочее), позволяющие акцентировать ваши предложения на тех людей, которые перейдут по ссылке и с больше долей вероятности ими воспользуются. Таргетированная реклама позволяет точечно выделять целевую аудиторию и воздействовать на нее непосредственно.
Распространяется она как в соцсетях (Facebook, Instagram, VK), так и при помощи специальных агрегаторов, таких как MyTarget, «Яндекс.Директ» или Google.Adwords.
Выделить целевую аудиторию можно при помощи сервисов веб-аналитики: «Яндекс.Метрика» или Google.Analytics. А для того, чтобы реклама была эффективна и оставалась актуальной, коммерческие сообщения необходимо регулярно обновлять и дополнять. Люди ведь любят товары посвежее.
Доверить продвижение бизнеса стоит профессионалам, таким как Webest. Эта компания занимается созданием и SEO-оптимизацией сайтов, разработкой и реализацией маркетинговых стратегий, внедрением инструментов бизнес-оптимизации, таких как CRM-системы. C 2014 года Webest реализовали более 150 проектов по направлениям digital-маркетинга и электронной коммерции, сотрудничая с крупными компаниями в сферах производства, медицины, недвижимости, торговли, а также с государственными учреждениями.
